A Pet Maniacs trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, incluindo parceiros localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Essa escolha permite oferecer produtos com excelente qualidade, mantendo preços competitivos e um processo logístico eficiente.
Os pedidos são enviados diretamente da fábrica ao endereço informado no momento da compra, sem etapas intermediárias desnecessárias.
O prazo estimado para entrega varia entre 7 e 19 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme a região de destino e a modalidade de envio selecionada.
Em situações onde ocorram retenções ou atrasos alfandegários no Brasil, o período em que a encomenda permanecer sob análise não é contabilizado como prazo de entrega.
Buscamos sempre fornecedores que, além de qualidade e bom custo, apresentem agilidade no processo de envio, reduzindo o tempo total até a chegada do produto.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios para obter detalhes sobre a movimentação da encomenda.
Se os Correios informarem que ainda não estão de posse do pedido, pedimos que o cliente entre em contato imediatamente com a Pet Maniacs, para que possamos verificar a situação junto aos nossos fornecedores.
Confirmada qualquer falha logística que impeça a entrega do produto, realizaremos o estorno total do valor pago, de forma imediata, após a conclusão das verificações necessárias.
O código de rastreamento será encaminhado por e-mail em um prazo de 1 a 11 dias úteis após a confirmação do pedido.
Para compras realizadas via boleto bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação pode levar até 6 dias úteis, o que pode impactar no início do processamento do envio.
Por se tratar de produtos importados, alguns pedidos podem estar sujeitos à incidência de tributos aduaneiros, como taxas de importação ou valores referentes ao despacho postal. Esses custos não são de responsabilidade da Pet Maniacs e, quando aplicáveis, devem ser quitados diretamente pelo cliente no site oficial dos Correios.
É fundamental que o cliente fique atento aos prazos informados pelos órgãos responsáveis. Caso o pagamento do tributo não seja realizado dentro do período estipulado, a encomenda pode ser considerada abandonada pela Receita Federal e pelos Correios, resultando na não entrega do produto.
